Política de Cambios
POLITICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
Según la ley, no se pueden realizar cambios/devoluciones de artículos íntimos como ropa interior, ya que la marca no puede verificar que hayan sido o no usados. Por lo tanto, LEXA se reserva el derecho de cambio evaluando cada situación en particular.
IMPORTANTE! Las prendas deben estar en el mismo estado en el que te llegaron, sin uso, en el packaging correspondiente y con las etiquetas puestas. No admitimos cambios de bombachas o partes inferiores (incluyendo arneses) , ni de prendas manchadas por uso, desodorantes, o con modificaciones: por ejemplo, costuras, recortes, etc.
*Los productos de las secciones Ofertas y Bueno-Bonito-Barato NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCION.
- OUCH! NO ME QUEDÓ COMO ESPERABA
En LEXA siempre vamos a querer lo mejor para vos. Si tu LEXA no te quedó como esperabas contactanos y evaluaremos cambiar el producto por otro igual o diferente -sujeto a stock- (sólo válido para corpiños, partes superiores, bodys, trajes de baño, pijamas de temporada, NO valido para la sección Ofertas y Segunda Selección). En caso de que decidas cambiar el producto por otro de menor valor, el saldo podrá ser usado en un plazo de 90 días.
- Cambios en Santa Fe Ciudad: Tenés un plazo de hasta 30 (treinta) días corridos desde la compra inicial. Podés dirigirte al showroom o podemos coordinar envíos por cadetería (el envío de regreso y reenvío corre por cuenta del cliente)
- Cambios en otras localidades: Tenés un plazo de hasta 10 (diez) días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido. Contactanos, así te enviamos los datos para despachar el producto hasta la sucursal de Oca en Santa Fe Ciudad. Una vez que llegue el producto, se despachará el cambio. El envío de regreso corre por cuenta del cliente. El envío del cambio lo abona LEXA a tu domicilio :)
- FALLA DE FÁBRICA
Aunque no queremos, nos podemos equivocar! A pesar de que controlamos todas las prendas previamente a ser enviadas, si recibiste tu LEXA con una falla tenés un plazo de 10 días corridos -según Cod. Civil y Comercial de la Nación, Art. 1110- desde que recibiste tu compra para contactarnos, adjuntando imágenes, junto con el número de compra y te devolvemos la totalidad de tu dinero o realizamos el cambio por la misma prenda u otra diferente (sujeto a stock del momento).
IMPORTANTE: antes de la devolución las fallas serán controladas por nuestro equipo para determinar que las manchas/roturas fueron efectuadas al momento de la confección y no por errores de uso.
- Fallas en Santa Fe Ciudad: en caso de que desees que reemplacemos el producto fallado, debés acercarte al showroom para su control y realizar el cambio. En caso de devolución del producto, debés acercarte al showroom para su control, y la devolución del producto con reintegro de tu dinero.
- Fallas en otras localidades: te enviaremos los datos para despachar el producto hasta la sucursal de Oca en Santa Fe Ciudad. Una vez que llegue el producto, se despachará el cambio. Ambos envíos serán abonados por LEXA.
- ENVIOS INTERNACIONALES: sin cambio ni devolución. Contactanos para que te ayudemos con tu compra :) WhatsApp LEXA